Seulement 12 % des grandes entreprises mènent la transition vers l’autonomie de l’IA
Une nouvelle recherche révèle quatre éléments essentiels pour passer au-delà de l’expérimentation de l’IA et établir les bases de l’entreprise autonome.
Le 13 janvier 2026, des recherches menées par Genpact montrent comment les organisations leaders exploitent l’intelligence artificielle (IA) pour transformer leurs opérations et leur croissance. En s’appuyant sur des informations provenant de plus de 500 cadres supérieurs, le rapport intitulé Autonomy by design: Scaling AI for enterprise value met en lumière les comportements distincts des 12 % d’organisations les plus performantes. Ces leaders naviguent avec succès vers le statut d’entreprise autonome, où l’IA agentique est intégrée dans les flux de travail opérationnels fondamentaux, permettant à la technologie de décider, agir et apprendre aux côtés des humains.
La promesse et les obstacles de l’entreprise autonome
Au moins un quart des cadres supérieurs interrogés s’attendent à ce que des processus d’affaires autogérés fonctionnant avec une supervision humaine minimale deviennent réalité dans les trois prochaines années. Cependant, aujourd’hui, seulement 3 % des répondants mettent activement en œuvre une orchestration agentique, des plateformes essentielles pour intégrer l’IA dans des processus de bout en bout.
La confiance dans le potentiel de l’IA est élevée, mais le travail fondamental nécessaire pour atteindre la maturité de l’IA est souvent ralenti. Près de la totalité des cadres indiquent qu’ils n’ont pas de modèles de gouvernance adéquats pour les systèmes IA autonomes ou agentiques. De plus, le principal obstacle organisationnel à l’adoption de l’IA est le manque de compétences au sein de la main-d’œuvre, bien que seulement 45 % offrent une formation à l’IA pour tous les employés.
“L’IA pose un paradoxe intéressant,” a déclaré Nelson Repenning, Directeur du MIT Leadership Center. “D’une part, son principal avantage proviendra de l’automatisation des tâches actuellement effectuées par les humains. D’autre part, on ne peut pas automatiser le processus de mise en œuvre de l’automatisation. Les humains doivent encore prendre les décisions difficiles et complexes sur les domaines et les méthodes d’application de l’IA.”
Quatre éléments permettant aux leaders de se distinguer
Genpact a identifié quatre éléments interconnectés pour devenir une entreprise autonome :
- Une symphonie d’agents orchestrant des processus d’affaires de bout en bout
- Le praticien IA universel qui démocratise la fluidité de l’IA à travers les rôles et les fonctions
- Une architecture d’entreprise renouvelée construisant des bases centrées sur les données capables de soutenir l’IA à mesure qu’elle se développe
- Gouverner à la vitesse de l’IA établissant les mécanismes nécessaires pour évoluer rapidement et de manière responsable avec l’IA
“Nous assistons de première main au rôle transformateur de l’IA en tant que tissu conjonctif des opérations commerciales modernes,” a poursuivi Vohra. “Notre avantage dans la dernière ligne droite et notre connaissance approfondie des processus et des données permettent à nos clients d’atteindre des niveaux d’autonomie plus élevés, générant ainsi des résultats commerciaux tangibles.”
Pour plus d’informations sur ce rapport, y compris un manuel pour les organisations cherchant à exploiter les systèmes agentiques et la créativité humaine pour atteindre des résultats de niveau supérieur, visitez le site de Genpact.
Méthodologie
Ce rapport s’appuie sur des informations provenant d’une enquête mondiale auprès de 500 cadres supérieurs travaillant dans 13 fonctions commerciales, dans des organisations générant plus de 1 milliard de dollars de revenus annuels, dans 8 secteurs et 13 pays. La recherche comprend également des entretiens qualitatifs avec 10 cadres supérieurs de divers secteurs pour offrir des perspectives d’experts sur le contexte actuel de l’IA en entreprise.
Genpact est une entreprise de solutions technologiques avancées et agentiques qui exploite l’intelligence des processus et l’intelligence artificielle pour fournir des résultats mesurables. Avec un solide écosystème de partenaires et des décennies de confiance de la part des clients, Genpact propose des solutions innovantes qui transforment le fonctionnement des entreprises.