Révolution de l’IA dans les Centres de Contact : Vers une Autonomie Sécurisée
Amazon met en garde : la prochaine génération d’IA pour centres de contact sera évaluée sur sa capacité à agir en toute sécurité. Avec Bedrock AgentCore, les agents autonomes interagissent désormais avec des systèmes réels tout en respectant les politiques de gouvernance.
