Goldman Sachs et l’automatisation des rôles grâce à l’IA d’Anthropic
Goldman Sachs collabore avec la startup d’intelligence artificielle Anthropic pour créer des agents IA visant à automatiser un nombre croissant de fonctions au sein de la banque. Selon Marco Argenti, le directeur technique de Goldman, cette collaboration se concentre sur au moins deux domaines spécifiques : la comptabilité des transactions et la vérification et l’intégration des clients.
Développement des agents autonomes
Depuis six mois, des ingénieurs d’Anthropic travaillent en immersion avec Goldman Sachs pour co-développer ces agents autonomes. Argenti a déclaré que la banque est « dans les premières étapes » de ce développement, visant à réduire le temps nécessaire pour ces fonctions essentielles. Il s’attend à un lancement prochain des agents, bien qu’aucune date précise n’ait été fournie.
Argenti décrit ces agents comme des « collaborateurs numériques » qui viendront en aide à de nombreuses professions au sein de l’entreprise, particulièrement celles qui sont à la fois complexes et très axées sur les processus.
Plan à long terme autour de l’IA générative
Le PDG de Goldman Sachs, David Solomon, a annoncé en octobre un plan pluriannuel pour réorganiser la banque autour de l’IA générative, une technologie qui a suscité un vif intérêt depuis l’arrivée de ChatGPT d’OpenAI fin 2022. Malgré une augmentation des revenus due aux activités de trading et de conseil, Solomon a précisé que la banque chercherait à « limiter la croissance des effectifs » durant cette transformation.
Impacts et avenir de l’automatisation
Cette initiative intervient à un moment où des mises à jour des modèles d’Anthropic, cofondée par un ancien cadre d’OpenAI, provoquent des mouvements importants sur le marché des logiciels, les investisseurs s’interrogeant sur les futurs gagnants et perdants dans le secteur de l’IA.
Goldman Sachs a commencé l’année dernière à tester un codeur IA autonome nommé Devin, désormais largement accessible à ses ingénieurs. Cependant, il a rapidement été constaté que le modèle d’Anthropic pouvait être appliqué à d’autres domaines de la banque.
Argenti a souligné que « Claude » est particulièrement performant dans la programmation, mais également dans des tâches combinant l’analyse de grandes quantités de données et de documents avec l’application de règles et de jugement, tels que la comptabilité et la conformité.
Amélioration de l’expérience client
Avec l’aide des agents en développement, les processus d’intégration des clients seront accélérés, tout comme la résolution des problèmes de rapprochement de transactions ou d’autres questions comptables. Argenti a également mentionné que Goldman pourrait envisager de développer des agents pour des tâches telles que la surveillance des employés ou la création de pitchbooks en banque d’investissement.
Bien que la banque emploie des milliers de personnes dans les fonctions de conformité et de comptabilité où les agents IA seront bientôt opérationnels, Argenti a déclaré qu’il est « prématuré » de s’attendre à des pertes d’emplois pour ces travailleurs. Cependant, Goldman pourrait réduire ses recours à des fournisseurs tiers à mesure que la technologie IA mûrit.
« C’est toujours un compromis », a déclaré Argenti. « Notre philosophie actuelle est d’injecter de la capacité, ce qui dans la plupart des cas nous permettra d’agir plus rapidement, améliorant ainsi l’expérience client et augmentant nos affaires. »