IA et gaspillage dans les entreprises : étude sur l’expansion des outils
Le Chief Product and Technology Officer de Nintex a récemment averti que l’« expansion de l’IA » deviendra une source majeure de gaspillage dans les entreprises, alors que les organisations déploient plusieurs outils d’IA générative à travers les départements, sans coordination ni gouvernance.
Prolifération des outils
De nombreuses organisations considèrent désormais l’adoption de l’IA générative comme une série d’achats départementaux, plutôt qu’un changement opérationnel à l’échelle de l’entreprise. Cela crée des lacunes de gouvernance ainsi que des disjonctions entre les outils d’IA et les processus commerciaux essentiels, nécessaires pour les approbations, la livraison de services et la conformité.
Les conséquences se traduisent par des données incohérentes, des flux de travail fragmentés et un manque de responsabilité claire. Les équipes passent alors leur temps à valider les décisions et à gérer les exceptions, ce qui représente un transfert de travail plutôt qu’une réduction de celui-ci.
Évolution de la gouvernance
La prochaine phase de l’IA en entreprise mettra l’accent sur une gouvernance intégrée aux structures opérationnelles, plutôt que de rester confinée dans des documents de politique indépendants. En 2026, l’attention des dirigeants se déplacera vers la capacité des organisations à défendre les décisions influencées par l’IA.
Cette pression proviendra de la nécessité d’une responsabilité interne et d’une surveillance réglementaire croissante. Les conseils d’administration et les dirigeants exigeront une traçabilité lorsque l’IA influence des décisions d’approbation, financières, d’interaction client et de conformité.
Concentration sur l’automatisation
L’automatisation sera au centre de la gouvernance de l’IA. Elle permettra d’incorporer des pistes d’audit, des approbations, des permissions et des points de contrôle dans les flux de travail, rendant l’utilisation de l’IA plus auditable et cohérente à travers l’organisation.
Les organisations qui intègrent l’IA dans des processus automatisés et orchestrés avanceront plus rapidement sans perdre le contrôle, la conformité ou la confiance.
Ingénierie des processus
Enfin, les entreprises devront réévaluer leur manière de poursuivre l’efficacité. Beaucoup d’entre elles ont tenté d’acheter l’efficacité par le biais d’outils, mais cela peut engendrer des inefficacités supplémentaires si l’IA n’est pas intégrée de manière réfléchie.
En conclusion, alors que l’adoption de l’IA générative continue de croître, les entreprises doivent faire face à de nouveaux défis en matière de gouvernance et d’efficacité, afin d’éviter le gaspillage et de maximiser les bénéfices de cette technologie.