Préparation à l’ère de l’IA dans les soins de santé virtuels
L’IA montre un immense potentiel pour améliorer l’efficacité et l’accessibilité des soins virtuels. En conséquence, les experts estiment que l’intégration de l’IA dans les soins virtuels augmentera en 2026. Cependant, les dirigeants du secteur de la santé doivent se préparer à cette intégration pour réaliser pleinement le potentiel de l’IA dans l’amélioration des soins de santé virtuels.
Stratégies pour préparer l’intégration de l’IA
Les experts en soins virtuels s’accordent à dire que les dirigeants du secteur de la santé doivent être tactiques, en priorisant l’infrastructure, le personnel et les stratégies de partenariat avec les fournisseurs qui favorisent l’intégration de l’IA dans les soins virtuels.
Créer des processus de vérification et des garde-fous
Avec l’évolution rapide de l’IA, les organisations de soins de santé doivent disposer de directives internes pour garantir une utilisation sûre, précise et responsable de l’IA dans les environnements de soins virtuels.
La gouvernance est un sujet de conversation depuis un certain temps. Les organisations doivent gérer la responsabilité de l’intégration de l’IA, en particulier pour des applications cliniques.
Des approches comme le humain dans la boucle, où un utilisateur humain supervise les résultats de l’IA, ainsi que des alertes pour signaler un éventuel dysfonctionnement, sont essentielles.
Établir la confiance des patients et des prestataires dans l’IA
Bien que les outils d’IA puissent améliorer l’expérience des patients et des cliniciens, la confiance est primordiale pour leur adoption dans les soins virtuels.
Les outils d’IA doivent être intégrés dans la relation patient-prestataire, plutôt que d’être utilisés pour la remplacer. La transparence est cruciale pour gagner la confiance des cliniciens dans l’IA.
Incorporer la gestion du changement dans la formation des prestataires
L’adoption de l’IA dans les programmes de soins virtuels repose sur plus que la confiance. Une formation efficace et continue est cruciale. La gestion du changement doit être intégrée dans les programmes de formation à l’IA.
Développer une stratégie de sélection des fournisseurs
Avec l’afflux d’outils d’IA sur le marché, les dirigeants des soins virtuels doivent être stratégiques dans le choix des outils et des partenaires fournisseurs. Ils doivent rechercher des partenaires qui complètent leur plateforme de base et qui fournissent des capacités élargies, évitant ainsi un écosystème fragmenté.
Mettre en œuvre des processus de données et une infrastructure informatique qui soutiennent l’IA
À mesure que les soins virtuels alimentés par l’IA prennent de l’ampleur, les organisations de santé doivent s’assurer que leurs processus de données et leur infrastructure informatique peuvent soutenir ces services. Les données qui alimentent l’IA doivent être riches et adaptées à l’ingestion et à l’interprétation par l’IA.
Les organisations doivent briser leurs silos de données pour réussir l’intégration de l’IA. Une infrastructure de données accessible est essentielle pour cela.
Avec l’avancement rapide de l’IA, il est inévitable que les soins virtuels subissent des changements significatifs. Les organisations de santé qui adoptent des cadres de gouvernance, de workflow et informatiques soigneusement réfléchis trouveront plus facile d’intégrer cette technologie dans leurs environnements de soins virtuels.