CommBank Publie un Rapport Pionnier sur l’Utilisation de l’Intelligence Artificielle
La Commonwealth Bank of Australia a publié un compte rendu détaillé de son développement et de sa gouvernance en matière d’intelligence artificielle (IA) à l’échelle du groupe, devenant ainsi le premier grand prêteur national à établir ses pratiques en matière d’IA.
Cadre de l’IA
Le rapport décrit le cadre de la banque pour l’idéation, le déploiement et la surveillance de l’IA, en mettant l’accent sur l’utilisation responsable et le contrôle des risques.
Selon le rapport, l’IA est désormais intégrée dans plusieurs fonctions, y compris :
- Détection de fraudes et d’escroqueries
- Opérations de cybersécurité
- Engagement client
- Surveillance de contenu abusif ou nuisible dans les descriptions de transactions
Ces outils s’intègrent à des processus de gestion des risques plus larges et à des politiques internes.
Impact Économique de l’IA
La publication intervient alors que l’investissement dans l’IA s’accélère dans l’économie. Les prévisions sectorielles citées par la banque suggèrent que l’IA pourrait ajouter entre 45 milliards et 115 milliards de dollars par an au PIB de l’Australie d’ici 2030, soulignant pourquoi les institutions financières, y compris les prêteurs hypothécaires, formalisent leurs stratégies et contrôles en matière d’IA.
Le Plan National de l’IA du gouvernement fédéral a également souligné le rôle des entreprises dans l’adoption responsable de l’IA, plaçant la responsabilité sur les banques et autres grandes institutions pour démontrer comment elles gouvernent les technologies émergentes conformément aux attentes réglementaires.
Engagement pour l’Utilisation Responsable de l’IA
« Nous avons entendu que les parties prenantes souhaitent mieux comprendre comment l’IA est utilisée au sein de la banque et notre approche pour gérer les risques associés à son adoption », a déclaré un responsable de la banque. « Ce rapport décrit nos progrès et les garanties que nous avons mises en place pour soutenir une utilisation responsable. »
« Pour réaliser tout le potentiel de l’IA, nous devons travailler ensemble pour construire des capacités, favoriser l’innovation et soutenir l’adoption responsable. Nous visons à partager notre savoir-faire alors que nous naviguons dans ce paysage en rapide évolution. »
Collaboration et Innovation
Un autre responsable a déclaré que la banque voit un potentiel important dans l’IA mais reste concentrée sur la dimension des risques. « En tant que plus grande banque d’Australie, la confiance est fondamentale dans notre utilisation de l’IA », a-t-il ajouté. « Notre approche est axée sur nos fondations de gestion des risques et guidée par nos principes en matière d’IA. »
La technologie influence déjà la manière dont la banque lutte contre la criminalité financière et personnalise les services. « La technologie bancaire a évolué de manière significative au cours des 30 dernières années, et nous utilisons l’IA pour aider à réduire les escroqueries et la fraude, protéger contre le phishing, et offrir des expériences plus adaptées et pertinentes à nos clients », a-t-il précisé.
« Nous reconnaissons l’importance de la collaboration avec le gouvernement, les universités et les entreprises pour favoriser l’innovation, construire des capacités et soutenir l’adoption responsable de l’IA. Nous continuerons à affiner notre approche à mesure que la technologie évolue. »