Transparence de l’IA imposée par l’Union européenne à partir de dimanche
À compter du dimanche, toutes les conversations avec des chatbots, des systèmes d’IA générant des photos ou des vidéos, ainsi que les assistants virtuels doivent clairement indiquer qu’ils sont intelligences artificielles et non des humains. Cette obligation découle de la AI Act de l’Union européenne, première législation exhaustive régissant le développement et l’usage de l’IA.
Contexte législatif
L’AI Act est en vigueur depuis deux ans et se déploie progressivement. La phase actuelle introduit des règles de transparence plus strictes, qui s’appliquent immédiatement aux systèmes déjà existants et de façon immédiate aux nouvelles applications à partir du mois prochain.
Exemple d’application : les réceptionnistes IA
Dans le cabinet dentaire Fraai Tandarts à Rotterdam, les patients sont d’abord accueillis par « Eva », une assistante virtuelle développée par Voicelabs Dental. Le dentiste Stefan Peulen explique que, malgré les réserves initiales, l’assistante IA permet de :
- Gérer les appels 24 h/24, 7 j/7, sans vacances.
- Optimiser la planification des rendez‑vous, augmentant ainsi le nombre de patients traités.
Les patients ont besoin de temps d’adaptation, mais beaucoup apprécient la politesse et la compréhension d’Eva, même si certains regrettent de ne plus parler à une personne.
Obligations de marquage et d’information
Les entreprises doivent indiquer clairement lorsqu’un contenu a été créé ou diffusé par une IA. Par exemple, la chaîne de supermarchés Aldi ajoute un marquage lorsqu’une publicité utilise une voix générée par IA, même si le script reste rédigé par des humains.
Les systèmes d’IA existants disposent d’un délai jusqu’au 2 décembre pour se conformer aux nouvelles exigences. Les nouvelles applications doivent se conformer immédiatement.
Impact sur les différents secteurs
Les règles s’appliquent à tous les points de contact avec une IA : appels téléphoniques, chatbots, publicités, créations visuelles, etc. Les entreprises doivent également proposer un numéro de transfert pour que les appelants puissent joindre un interlocuteur humain si nécessaire.
Cette transparence vise à éviter toute confusion ou tromperie du public et à garantir que les utilisateurs puissent faire un choix éclairé entre l’interaction avec une IA ou un être humain.