Craindre une bulle de l’IA ? Les réponses des CIO
Bien qu’il y ait beaucoup de « hystérie » autour de l’IA en ce moment, certains dirigeants d’entreprises, tels que Jim Palermo, ne s’en inquiètent pas trop.
Palermo, directeur des systèmes d’information (CIO) de Trimble, une entreprise de 3,7 milliards de dollars servant les secteurs de l’ingénierie, de la construction et du transport, affirme que malgré le bruit ambiant, Trimble continuera à investir dans cette technologie pour stimuler l’innovation et améliorer la productivité.
Une approche mesurée
Palermo fait partie des CIO qui estiment qu’une bulle de l’IA est possible, mais qui adoptent une approche mesurée en matière d’adoption de la technologie. Le niveau de préoccupation, dit-il, « dépend de la quantité de Kool-Aid que vous avez bu ».
D’autres dirigeants en informatique estiment qu’une bulle de l’IA ne signifierait pas que la technologie n’a pas d’avenir, mais qu’il s’agit plutôt d’attentes gonflées qui entrent en collision avec la réalité opérationnelle. Le véritable risque ne réside pas dans l’investissement en IA, mais dans le fait de parier sur des modèles non prouvés, des fournisseurs ou des plateformes à usage unique.
Réduire les risques
Face aux inquiétudes concernant les valorisations d’entreprise gonflées, les dirigeants en informatique conseillent à leurs collègues de prendre des décisions plus disciplinées et éclairées, et d’envisager des contrats plus courts pour se couvrir en cas de changement de technologie ou de marché. Ils recommandent également de renforcer la gouvernance et de réaliser de petites preuves de concept avant de s’engager dans des initiatives à grande échelle.
Palermo pense qu’il y aura beaucoup de solutions d’IA spécifiques qui vont disparaître dans les prochaines années. Il note que les grandes plateformes commencent à avoir une base solide en IA et sont mieux à même d’exprimer comment elles peuvent tirer parti de cette technologie.
Une stratégie de résilience
Une autre stratégie que les CIO mettent en œuvre est de prioriser la propriété des données, la portabilité des modèles et les options de sortie des fournisseurs. Le but est la résilience. Si un fournisseur d’IA échoue ou si les prix s’effondrent, l’institution ne perd pas ses droits de décision ni sa continuité opérationnelle.
Allegra Driscoll, CTO de Bread Financial, adopte une approche pragmatique concernant les investissements en IA, affirmant que la direction n’est pas intéressée à « poursuivre le meilleur outil ou à être le premier sur le marché ». Elle souligne l’importance de construire des capacités qui créent de la valeur tout en maintenant la résilience.
Éviter la prolifération des outils
Les entreprises peinent souvent avec la prolifération des outils, et dans une économie incertaine, les CIO renforcent leur contrôle sur les dépenses. Trimble commence à rationaliser et à créer des métadonnées autour des logiciels qu’ils possèdent, en vérifiant s’il y a plusieurs outils qui remplissent la même fonction.
Investir dans des cas d’utilisation à forte valeur ajoutée
Bread Financial continuera d’investir dans des cas d’utilisation à forte valeur ajoutée en 2026, tels qu’une capacité de gestion des connaissances pour les agents de service client. Driscoll affirme qu’ils prennent le temps d’évaluer tous les risques liés à leurs investissements technologiques.
En somme, alors que les CIO continuent d’adopter l’IA, ils s’efforcent de le faire de manière mesurée et réfléchie, en cherchant à créer de la valeur tout en restant résilients face aux défis du marché.